KUALA LUMPUR: 來自印尼嘅一個男士護理品牌 Kahf，喺馬來西亞引起廣泛嘅抵制呼聲，唔少人走上社交媒體發聲表達不滿。
成因係一個以足球為主題嘅迷因，係 Kahf 呢個護膚品牌推出，似乎貶低其他國家，當印尼喺區際賽事贏咗之後出現。
反應相當迅速。 喺社交媒體平台，包括 Threads、Facebook 同 TikTok，唔滿嘅馬來西亞消費者分享自己把 Kahf 產品扔入垃圾桶嘅短片，呼籲同胞遠離呢個品牌，呢個牌子喺網上同大型連鎖藥房都出售。
呢次嘅反彈快速延伸成一場針對 Kahf 母公司 ParagonCorp 以及旗下嘅其他品牌嘅廣泛消費者行動，例如 Wardah。 Wardah 係一個受歡迎嘅清真認證化妝品同護膚品牌。
有人甚至呼籲對印尼品牌喺馬來西亞作出更廣泛嘅抵制，雖然呢啲呼聲唔係好易成形。
專家向 CNA 表示，呢一集嘢突顯品牌喺跨區拓展時所面對嘅風險；喺東南亞地區，透過非正式嘅線上打口嗌嚟接觸消費者，喺遇上國家自豪感同文化敏感度時，可能好快反噬。
呢次抵制嘅導火線係乜嘢？
事端發端於印尼喺 10 月 5 日於雅加達 Gelora Bung Karno 體育場喺主場擊敗泰國，贏得首屆 FIFA ASEAN Cup。 Kahf 喺佢哋嘅 Threads 帳戶轉發一張迷因，字寫「hati-hati beda level」，呢句喺廣義上解作「小心，層次不同」。
呢段說話喺 Kahf 圖片上把印尼國旗放喺其他國家國旗之上，包括馬來西亞、新加坡同泰國等國家嘅國旗，造成嘅效果係視覺上嘅對比同挑戰感。
Kahf 已經移除呢篇貼文並發出公開道歉，表示呢次嘅行為「唔可以接受」，唔符合品牌價值同對公眾應有嘅尊重。
「馬來西亞同印尼社區之間一直以兄弟情誼同尊重為根底。我哋承諾喺所有國家同文化中保持同樣嘅尊重。我哋對未達到呢個承諾負全責，並努力以行動去彌補。」呢段話喺品牌嘅 Threads 帳戶喺貼文發表兩日後（10 月 7 日）公開發表。
「多謝大家監督我哋。我哋明白，重建信任唔止靠道歉，仲要靠實際行動。」
但呢篇道歉文對於平息憤怒作用有限，馬來西亞嘅社交媒體使用者繼續呼籲抵制呢個品牌。
Threads 使用者 dzack_ko 喺 10 月 10 日喺 Kahf 嘅貼文下留言，指：「作為三年忠實客戶，竟然只因為你哋發表咗篇貼文就搞到自己品牌聲譽崩潰。」佢仲附上自己把 Kahf 產品扔入垃圾桶嘅影片。
另一位 Threads 用戶 Dora.mr5 表示，品牌不需要貶低馬來西亞嘅存在。
「Kahf 可以靠自己努力成功，但唔好因為自己勝出就變得自以為是，去侮辱另一個國家…… 競爭係正常，但禮貌同尊重始終要保持。」呢段留言寫道。
另一些用戶的回應就更具報復意味，戲謔地指呢個迷因背後嘅「跨境霧霾」同貧窮率，係「更高層次」嘅現實——呢句子，其實就係對 Kahf 貼文嘅回擊。
Oh Ei Sun，馬來西亞太平洋研究中心嘅首席顧問，向 CNA 表示，馬印兩邊嘅網絡用戶互動通常特別熱烈，跨境打口嗌往往會演變成有毒嘅討論。
Oh 指出，呢次爭議嘅時機正值對霧霾嘅區域性挫折情緒上升，印尼的森林大火令鄰國如馬來西亞同新加坡出現窒息嘅霧霾，甚至影響學校開學等。
「呢個時期本身就係高緊張嘅階段。」Oh 講，補充指某些印尼官員就霧霾事件發表嘅言論，並唔有幫助，反而加劇緊張氣氛。
印尼政府通信機構主管 Syahganda Nainggolan 曾被報道表示，該國森林為地區提供氧氣，呼籲馬來西亞網民以懷疑同諷刺方式回應。「我哋唔單止會放出煙霧；當冇煙時，我哋就會放出氧氣。」佢喺 Kompas 轉載嘅一段廣泛流傳嘅影片中咁講。「新加坡同馬來西亞嘅氧氣亦都來自我哋嘅森林。」
Oh 回想起自己喺 2017 年東協運動會喺吉隆坡出現嘅印尼國旗倒置事件時，與「數碼民族主義」嘅交鋒。佢話喺當時自己嘅貼文喺一小時內就收到大約 4000 條敵意評論，於是被迫暫時下線。
採取較寬容態度嘅，馬來西亞嘅跆拳道球員、 Kahf 代言人之一嘅 Johan Ghazali 承認公司喺呢件事上有失誤，但呼籲喺公開道歉之後大家往前走。
「只要我哋道歉，大家就可以走出嚟。呢件事其實唔係咁嚴重，放鬆啲啦。」喺佢嘅 Threads 帳戶於 10 月 7 日講。佢喺 ONE Championship 參賽 Flyweight 分組嘅選手。
唔少網民就批評呢位運動員對事件嘅輕描淡寫，同時將佢同另一位 Kahf 嘅代言人、演員兼歌手 Alif Satar（喺馬來西亞同樣係 Kahf 代言人）嘅態度作比較，認為 Alif 的立場更為堅定。
Alif 表示，雖然佢承認 Kahf 嘅道歉，但信任需要透過清晰、具體嘅行動去重建。
「我希望呢件事可以以和睦、成熟同互相尊重嘅方式解決。我相信喺任何情況底下，我哋都可以有不同嘅觀點，但唔需要去貶低任何人。」佢喺 10 月 8 日喺 Threads 上寫道。
呢件事對東南亞品牌有咩影響？
對於像 Kahf 呢類區域品牌，佢哋向外拓展超過印尼境內，係長遠增長嘅關鍵。喺馬來西亞， Kahf 透過針對性嘅生活風格市場推廣、體育賽事贊助、生活方式聚會同高端品牌合作，建立咗一定嘅市場地位。
但當品牌試圖喺多個市場保持本地化嘅互動，呢種本地化嘅打口嗌同傳訊風格，亦可能喺跨境間拉低消費者嘅認同感。
Monash University Malaysia 嘅媒體與傳播講師本·洛（Benjamin Loh）表示，品牌愈嚟愈多採用非正式嘅「網民式打口嗌」嚟推動公眾參與，但佢警告唔好過分沉迷於呢種討論。
「當品牌變得更加『人性化』，同時都會招致更多攻擊。呢條界線好難掌握，因為以辱罵為基礎嘅打口嗌最終會傷到潛在客戶。」佢講。
洛補充道，社交媒體令社會運動（包括抵制）變得更容易組織同執行。
就 Kahf 呢單事件，反彈促使喺社交媒體上呼籲馬來西亞人抵制品牌，轉而選用本地護理同個人護理產品。
Kahf 亦唔係首個喺東南亞面對消費者反彈嘅品牌，近年因地緣政治緊張而引發嘅爭議亦唔少。去年中國茶品牌 Chagee 喺馬來西亞同越南因係手機應用程式入面出現南海圖像而被抵制呼聲，泰國咖啡連鎖 Cafe Amazon 喺柬埔寨亦因兩國之間嘅外交緊張而遭遇反彈。
除咗地區性嘅紛爭，馬來西亞消費者亦參與到更廣泛嘅經濟抵制，例如全球嘅 Boycott, Divestment, Sanctions (BDS) 運動，針對被視為同以色列有關聯嘅公司。
喺就 Kahf 呢件事發表嘅評論中，Threads 用戶 eafa_fiza 指出，馬來西亞人應該明白佢哋嘅購買力可以對企業嘅 bottom line 造成影響。
「我哋決定邊間公司留下邊間關閉。呢個顯示出當我哋團結一致時嘅力量。只係一個無聲嘅抵制，全球品牌都可以因而損失 RM292 百萬（約 US$7,150 萬）同關閉 88 間門市。力量真係喺消費者手中。」佢寫道，並提及星巴克喺馬來西亞喺以色列-哈馬斯戰爭等議題上嘅呼籲抵制情況。
根據 Bloomberg 嘅報導，星巴克經營商 Berjaya Food Bhd 喺 2025 年 6 月錄得年度淨虧損約 RM292 百萬。公司表示，來自中東衝擊所致嘅消費者情緒長時間影響，打亂市場動態同改變本地消費模式。
Sunway University 嘅經濟學家 Yeah Kim Leng 呢方面向 CNA 指，雖然網上抵制會帶嚟短期嘅銷售下滑同民族主義情緒，但唔會對品牌造成長久傷害。
「到最後，產品功能性會喺情緒過後勝出。一旦冇其他同等價值嘅替代品，消費者嘅情緒通常會讓位於產品功能。」佢講。
Yeah 再補充，與短暫嘅社媒爭辯相比，BDS 呢類運動嘅影響更持久，因為佢哋能喺更廣泛嘅社會層面產生共鳴，同埋觸及更深層嘅意識形態信念。
印尼嘅貿易部長 Budi Santoso 被報道表示，呢啲抵制呼聲對印尼嘅雙邊貿易關係冇影響，認為呢啲都只係暫時性嘅反應。
「我唔認為會有影響。呢啲可能只係暫時性反應。」Budi 喺本地媒體 Tempo 嘅報道中咁講。
品牌 Online 該做嘅嘢
最終專家認為品牌 online 嘅發佈內容要更加謹慎。
馬來西亞公關從業人員協會副主席 Syed Mohammed Idid 向 CNA 指出，區域品牌要將文化敏感度同公眾情緒視為絕對優先事項。
「如果你想打入某個市場，就必須對該國家嘅文化細微差別同政治敏感度保持敏感。」佢警告道。
「佢哋係一個走出去嘅印尼品牌。如果品牌只想專注自己市場，咁就算啦，但佢哋係要去其他市場。你可以喺同時展現愛國心，但可以用更有禮貌嘅方式。外交手段係促成長久市場嘅方法。」 Syed 說，補充 Kahf 呢單事件係任何想要跨出國界嘅公司都值得吸取嘅教訓。
同樣地，洛補充，呢區域嘅數碼空間受到國家自豪感嘅強力推動，特別係當一個國家或其公民覺得被外國品牌針對或貶低時。
「本地品牌喺該區域取得一定人氣，必須更加理解呢種動態，喺區域內嘅定位要小心謹慎。」
